進(jìn)一步看，包裝是包裝用戶生產(chǎn)線上最后一道工序（包裝工序）的“零配件（包裝物料）供應(yīng)商”。

 

　　再就是包裝用戶自身對(duì)包裝不太專(zhuān)業(yè)，包裝設(shè)計(jì)、包裝管理、包裝作業(yè)優(yōu)化、包裝成本控制都還有很大空間，因此包裝用戶對(duì)包裝服務(wù)有現(xiàn)實(shí)的需求。但是，目前國(guó)內(nèi)包裝企業(yè)從制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型卻并不順利，成功案例還不多。這不并是因?yàn)榘b服務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展有多難，而是還沒(méi)有找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)。

 

　　解決包裝服務(wù)業(yè)務(wù)從何處入手的問(wèn)題，發(fā)生在2010年的那一場(chǎng)以我們用戶電腦的右下角為戰(zhàn)場(chǎng)的被稱(chēng)之為“3Q戰(zhàn)爭(zhēng)”的著名商戰(zhàn)，能夠給我們一些啟發(fā)。

 

　　“3Q戰(zhàn)爭(zhēng)”之所以打得如此熱鬧，實(shí)際上爭(zhēng)的就是客戶端的“守門(mén)人”地位，因?yàn)檎l(shuí)成為這個(gè)“守門(mén)人”，誰(shuí)就掌握了方便的與客戶開(kāi)展各種業(yè)務(wù)，甚至“批準(zhǔn)”別人與客戶開(kāi)展各種業(yè)務(wù)的主導(dǎo)權(quán)，誰(shuí)占據(jù)了客戶端，誰(shuí)就擁有巨大的話語(yǔ)權(quán)，同時(shí)也會(huì)擁有巨大的商業(yè)利益。包裝服務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也應(yīng)該從爭(zhēng)取成為包裝用戶的“包裝守門(mén)人”入手。

 

　　其實(shí)，作為包裝服務(wù)業(yè)務(wù)的主導(dǎo)模式“整體包裝解決方案”本身就具備成為守門(mén)人的潛力，所謂整體包裝解決方案，就是替用戶就解決包裝問(wèn)題制定一個(gè)包含了知識(shí)和相關(guān)物料的解決方案，在銷(xiāo)售解決方案的同時(shí)“附帶”銷(xiāo)售了解決方案中包含的包裝材料。

 

　　由于是一個(gè)解決方案，所包含的產(chǎn)品就不是單一的產(chǎn)品，而是成套的物資，不是一家制造商所能提供的。這時(shí)候，解決方案提供商也就成了守門(mén)人。但是直接從整體包裝解決方案入手，包裝用戶的接受程度還是有一定問(wèn)題的，因此對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的要求就比較高的，這往往會(huì)成為一個(gè)不大不小的門(mén)檻。

 

　　還有一個(gè)門(mén)檻更低、也更容易成為“包裝守門(mén)人”的入口就是包裝配送倉(cāng)庫(kù)。包裝配送倉(cāng)庫(kù)承擔(dān)包裝材料驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)管理、及時(shí)配送三大功能，為客戶提供包裝材料零庫(kù)存、質(zhì)量保障和及時(shí)供應(yīng)三大價(jià)值。

 

　　不要輕視這個(gè)簡(jiǎn)單的配送倉(cāng)庫(kù)，它實(shí)際上是和360一樣的“客戶端”，就是到客戶的家門(mén)口給人家看門(mén)，其他供應(yīng)商想進(jìn)客戶的門(mén)就得聽(tīng)我的，這是一個(gè)咽喉要道上的制高點(diǎn)。這個(gè)服務(wù)產(chǎn)品還是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，可以按地域?qū)崿F(xiàn)大小客戶通用。

 

　　試圖從包裝制造向包裝服務(wù)轉(zhuǎn)型的包裝企業(yè)，如果能夠下大力氣把包裝配送倉(cāng)庫(kù)做好，替包裝用戶驗(yàn)收、管理包裝材料，按照包裝用戶的生產(chǎn)計(jì)劃把包裝材料配送到用戶的包裝車(chē)間，就能贏得包裝用戶，并自然排斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)而延伸到替用戶管理包裝供應(yīng)商，再延伸到整體包裝解決方案、包裝管理外包以至包裝工序外包業(yè)務(wù)都是順理成章的事。

 

　　在絕大多數(shù)包裝企業(yè)還沒(méi)有醒悟的時(shí)候，先下手為強(qiáng)，誰(shuí)舍得投入，舍得花力氣，誰(shuí)就能夠一劍封喉，成為包裝市場(chǎng)的主導(dǎo)者，接下來(lái)就可以號(hào)令包裝供應(yīng)商，成為包裝供應(yīng)鏈的鏈主。

 

　　包裝配送倉(cāng)庫(kù)將客戶的包裝庫(kù)存問(wèn)題轉(zhuǎn)移到服務(wù)商這里，客戶將精力集中在核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中。在客戶眼里，所有包裝材料就是由服務(wù)商提供的，這將為贏得長(zhǎng)期合作機(jī)會(huì)創(chuàng)造一個(gè)“實(shí)體”基礎(chǔ)。包裝配送倉(cāng)庫(kù)對(duì)于包裝用戶來(lái)講，相當(dāng)于一個(gè)功能比包裝廠更加全面的包裝供應(yīng)商。這對(duì)于當(dāng)前用戶對(duì)包裝服務(wù)的接受水平來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的“心理臺(tái)階”。因?yàn)椋瑢?duì)于用戶來(lái)說(shuō)，接受一家包裝工廠比接受一個(gè)包裝貿(mào)易商容易，接受一個(gè)包裝服務(wù)商比接受包裝管理咨詢機(jī)構(gòu)容易。

 

　　有人曾總結(jié)出包裝配送倉(cāng)庫(kù)在包裝企業(yè)向整體包裝解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)型過(guò)程中的7大作用：

 

　　通過(guò)包裝配送倉(cāng)庫(kù)，包裝服務(wù)商就相當(dāng)于一個(gè)“整車(chē)”廠，用戶可以忽略掉“零配件供應(yīng)商”。“加工”、“組合”與“配送”，是包裝服務(wù)業(yè)務(wù)的第一個(gè)增值點(diǎn)。

 

　　由于包裝配送倉(cāng)庫(kù)相當(dāng)于一個(gè)“整車(chē)廠”，所以品牌自然落實(shí)到了包裝服務(wù)商身上，就像我們只知道“寶馬”公司而不知道“寶馬”配件供應(yīng)公司一樣。“品牌”——讓用戶放心，是第二個(gè)增值點(diǎn)。

 

　　由于品牌是落實(shí)在包裝服務(wù)商這里的，所以包裝服務(wù)商就相當(dāng)于為用戶監(jiān)督、檢查供應(yīng)商，實(shí)際上是為用戶進(jìn)行供應(yīng)商管理。對(duì)包裝供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)一管理，減少用戶的麻煩，是第三個(gè)增值點(diǎn)。

 

　　這又對(duì)包裝服務(wù)商自己提出了新的要求——必須做好供應(yīng)商調(diào)查、審查和供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)以及供應(yīng)商日常管理等，這就在包裝配送倉(cāng)庫(kù)的前端對(duì)供應(yīng)商管理能力提出了要求，迫使包裝服務(wù)商修煉供應(yīng)商管理能力，因?yàn)檫@是包裝服務(wù)價(jià)值的一個(gè)重要來(lái)源，也是包裝配送倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)邏輯的內(nèi)在要求。

 

　　由供應(yīng)商管理自然演化出供應(yīng)鏈管理，對(duì)供應(yīng)鏈管理信息平臺(tái)又提出了自然的要求，供應(yīng)鏈管理能力會(huì)在自然的業(yè)務(wù)過(guò)程中把打造出來(lái)，而不是生硬的從外部引進(jìn)來(lái)。

 

　　相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、測(cè)試要求也從包裝配送倉(cāng)庫(kù)中生發(fā)出來(lái)，可以在有明確的要求的情況下購(gòu)買(mǎi)、引進(jìn)、組合這些能力。

 

　　在對(duì)包裝用戶的長(zhǎng)期貼身服務(wù)中，自然生發(fā)出整體包裝解決方案服務(wù)業(yè)務(wù)，并給包裝服務(wù)商提出提升整體包裝解決方案設(shè)計(jì)能力的要求。

 

　　這樣，通過(guò)安放好包裝配送倉(cāng)庫(kù)這“第一塊石頭”，然后“一次壘一塊石頭”的方法，就能把整個(gè)包裝服務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)逐步建立起來(lái)。

 

　　一個(gè)包裝制造企業(yè)通過(guò)從包裝配送倉(cāng)庫(kù)入手來(lái)建立包裝服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，

 

　　第一可以保證從一開(kāi)始不改變已有的包裝制造盈利模式；

 

　　第二可以保證在包裝服務(wù)能力沒(méi)有跟上來(lái)之前，可以借助舊的經(jīng)營(yíng)手段開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，最差也因服務(wù)水平的提升而多銷(xiāo)售一些包裝材料；

 

　　第三可以一步一步通過(guò)“倒逼”使得包裝服務(wù)的系統(tǒng)能力建立起來(lái)。當(dāng)然，包裝配送倉(cāng)庫(kù)的設(shè)立也會(huì)帶來(lái)一些弊端，因?yàn)樗举|(zhì)上是通過(guò)服務(wù)商的安全存貨緩沖作用來(lái)保障對(duì)客戶的準(zhǔn)時(shí)化供應(yīng)，這就會(huì)在某種程度上增加庫(kù)存成本。這也是下一步要解決的問(wèn)題之一。

 

　　設(shè)立包裝配送倉(cāng)庫(kù)的條件主要有，倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地、相關(guān)設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)人員配備……選擇包裝配送倉(cāng)庫(kù)作為切入點(diǎn)，不管是否已經(jīng)具備了核心服務(wù)產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)管理作為專(zhuān)業(yè)包裝管理涉及的一個(gè)重要部分，包裝服務(wù)商實(shí)體操作給客戶帶來(lái)的將是專(zhuān)業(yè)的形象，同時(shí)也只有參與了實(shí)實(shí)在在的供應(yīng)鏈管理，包裝服務(wù)商才有資格解決客戶的多種復(fù)雜的包裝問(wèn)題。